MESAFELİ SATIŞ (HİZMET) SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan “Hizmet Sağlayıcı” ile Ontimeshuttle.com üzerinden elektronik ortamda hizmet satın alan “Müşteri” arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca düzenlenmiştir.
1. TARAFLAR
1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)
Unvan: Ontime Shuttle
Adres: Dereboyu Cad. Şahinler Sokak, İhsanbey Apartmanı No:4/C Mecidiyeköy / Şişli – İstanbul
Telefon: +90 (212) 211 37 90 — +90 (533) 483 18 63
E-posta: info@ontimeshuttle.com
Web: ontimeshuttle.com
1.2. Müşteri (Alıcı)
Ontimeshuttle.com üzerinden rezervasyon yapan ve hizmet bedelini ödeyen kişidir.
Müşteri, hizmeti satın alarak işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşmenin konusu; Müşteri tarafından Ontimeshuttle.com üzerinden satın alınan VIP transfer ve özel ulaşım hizmetinin, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve güzergâhta sunulmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Hizmetin kapsamı ve tüm detayları rezervasyon sırasında Müşteri’ye gösterilir ve onaylanır.
3. HİZMETİN TESLİMİ
- Hizmet, Müşteri’nin belirttiği başlangıç noktasında ve rezervasyon saatinde sağlanır.
- Havaalanı transferlerinde uçuş takibi hizmete dahildir.
- Trafik, hava şartları, yol kapanmaları ve diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle oluşan gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
- Müşteri, rezervasyonda paylaştığı iletişim ve konum bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
4. FİYAT VE ÖDEME
- Hizmet bedeli, rezervasyon formunda açık bir şekilde belirtilir.
- Ödeme kredi kartı, havale veya sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
- Kredi kartı bilgileriniz Ontime Shuttle tarafından kayıt altına alınmaz ve saklanmaz.
- Ödeme işleminin tamamlanması ile Müşteri, sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.
5. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI
Ontime Shuttle hizmetleri araç ve sürücü tahsisi gerektirdiğinden aşağıdaki politika uygulanır:
5.1. Ücretsiz İptal
Aşağıdaki durumlarda ücret kesintisiz iade edilir:
- Hizmet saatinden en az 12 saat önce yapılan iptaller
- Havayolu kaynaklı uçuş iptali (belgelendirilmesi kaydıyla)
5.2. Son Dakika İptalleri (İADE YAPILMAZ)
- Hizmet saatine 12 saatten az süre kala yapılan iptaller
- Müşterinin hizmet başlangıç noktasında bulunmaması
- Müşteri ile iletişim kurulamadığı için hizmetin sağlanamaması
5.3. Değişiklik Talepleri
- Saat, tarih veya güzergâh değişikliği, hizmet saatinden önce talep edilebilir.
- Değişiklikler araç uygunluk durumuna göre yapılır.
- Ücreti etkileyen değişikliklerde yeni fiyat geçerlidir.
5.4. Hizmetin Sağlanamaması
Araç arızası, kaza, olağanüstü hava koşulları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle hizmet sağlanamazsa:
- Müşteri derhal bilgilendirilir,
- Uygun alternatif araç yönlendirilir,
- Alternatif sağlanamazsa ücret tamamı ile iade edilir.
5.5. İade Süreci
- İadeler, ödemenin alındığı yöntem kullanılarak yapılır.
- Banka süreçlerine bağlı olarak, iade tutarı 1–7 iş günü içinde hesaplara yansır.
6. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
- Rezervasyon detaylarına uygun araç tahsisi yapmak
- Profesyonel sürücü ile hizmet sağlamak
- Müşteriyi gerekli konularda bilgilendirmek
- Gizlilik ve güvenlik politikalarına uygun hareket etmek
6.2. Müşterinin Yükümlülükleri
- Doğru iletişim, rezervasyon ve adres bilgileri vermek
- Araç yönlendirildiğinde hazır bulunmak
- Hizmet sırasında güvenlik kurallarına riayet etmek
- Ek hizmet taleplerine ilişkin ücret farklarını karşılamak
7. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, savaş, terör, grev, yoğun trafik, teknik arızalar, yol kapanmaları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin gecikmesi veya sağlanamamasından taraflar sorumlu tutulamaz.
8. GİZLİLİK
Ontimeshuttle.com üzerinden alınan tüm kişisel veriler, KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde korunur; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda:
- Müşterinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri,
- Ücret sınırını aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. YÜRÜRLÜK
Müşteri, ödeme işlemini tamamlayarak bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup fiziksel imza gerektirmez.
İLETİŞİM
Ontime Shuttle
Telefon: +90 (212) 211 37 90 — +90 (533) 483 18 63
E-posta: info@ontimeshuttle.com
Web: ontimeshuttle.com